FAQ

+ Warum ENGAGE bei uns bestellen?

Wir sind offizieller ENGAGE Partner in Deutschland, Österreich und weiteren Ländern. Du bekommst deine Bestellung schnell und du musst keinen Zoll bezahlen. Auch die Retoure ist bei uns einfach und für die meisten Bestellungen kostenfrei.

+ Wie kann ich bei WELTENBRANDS bezahlen?

PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem du online sicher, einfach und schnell bezahlen kannst.
So funktioniert‘s: Du hinterlegst deine Daten einmalig in einem PayPal-Konto. Nach dem Absenden deiner Bestellung, wirst du automatisch zu PayPal weitergeleitet. Dort gibst du deine hinterlegte E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein und bestätigst die Zahlung.

Kreditkarte (MasterCard, VISA)
Bei uns kannst Du bequem und sicher mit Deiner Kreditkarte bezahlen. Wir übermitteln Kreditkarteninformationen sicher und verschlüsselt an unseren Kreditkartenanbieter

Apple Pay
Apple Pay funktioniert ganz einfach mit deinen Apple Geräten, die du jeden Tag nutzt. Die Transaktionsdaten werden nicht übertragen oder gespeichert und bleiben somit vertraulich und sicher. Apple Pay ist nur im Safari Browser verfügbar.

Google Pay
Mit Google Pay steht dir eine schnelle, einfache Zahlungsmethode zur Verfügung. Google Pay schützt deine Zahlungsinformationen durch mehrere Sicherheitsebenen. Somit ist dein Konto jederzeit sicher.

+ Wie ist die Lieferzeit bei meiner Bestellung?

Sobald deine Bestellung bei uns ankommt verarbeiten wir sie und geben an DHL weiter. In der Regel erhälst du deine Bestellung innerhalb von 4 und 7 Werktagen.

+ Kann ich meine Sendung verfolgen?

JA. Nach Übergabe deines Pakets an unseren Versanddienstleister, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer inkl. Trackinglink per E-Mail.

+ Wie sende ich einen Artikel zurück?

Alle Bestellungen im Wert über 40€ kommen mit einem DHL Retour Ticket. Du kannst die Ware also innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung einfach und kostenfrei wieder an uns zurückschicken. Mehr dazu hier

Rücksendeadresse:

Welten Brands s.r.o.
Kollarova 644/10a
18600 Prag
Tschechien

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet.

+ Wann bekomme ich das Geld für meine Rücksendung zurück?

Eine Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 2-3 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure. Je nach Zahlungsart und Kreditinstitut kann es auch mal etwas länger dauern.